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LES FORMATS ACHETER UN FORFAIT POUR FAIRE DES ECONOMIES
ECOUTEZ, TRANSFEREZ ET GRAVEZ VOTRE MUSIQUE OFFRER DE LA MUSIQUE
VOTRE COMPTE ET VOS IDENTIFIANTS STARZIK OFFRIR UN BON CADEAU
CREEZ VOS LISTS ET GAGNEZ DES CREDITS STARZIK UTILISER UN BON OU UN CODE CADEAU
OBTENIR DES INFORMATIONS SUR LES PRODUITS/a> LIRE VOS BD
ECOUTER DES EXTRAITS SI VOUS N’ARRIVEZ PAS A TELECHARGER VOTRE PRODUIT
RECHERCHER UNE REFERENCE VOUS AVEZ CHANGE D’ORDINATEUR OU VOTRE DISQUE DUR EST INACCESSIBLE
AJOUT PANIER LE BOUTON + SITUE SUR LES JAQUETTES>
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Les formats

Chez Starzik, vous  pouvez choisir le format que vous désirez.

Format Musique :

 

Selon le support sur lequel vous souhaitez écouter votre musique (PC, Mac, Baladeur, lecteur numérique de salon), différents types de formats sont compatibles :

 

*Merci de vous référer à votre notice pour vérifier la compatibilité

 

Le format vous offrant la meilleure qualité d’écoute, c’est-à-dire le format utilisant une compression sans perte est le format FLAC lossless. Mais ceux-ci conservent une qualité mp3. Pour être sûr que vous téléchargez bien une musique sous format flac lossless, de qualité CD, merci de vous référer à la fiche produit, qui vous donne cette information. Afin d’assurer un service global et ainsi d’éviter à certains de nos clients d’avoir à convertir leurs fichiers en format FLAC, nous proposons des fichiers de qualité mp3 convertis en FLAC.
Chez Starzik, nous enregistrons vos préférences de format dans votre compte. Par défaut, nous enregistrons le format mp3 comme format préféré. Vous avez la possibilité de le changer à tout moment en vous connectant à votre compte dans l’onglet « mes préférences ».
Bitrate :
C’est le nombre de données traitées par seconde. Plus celui-ci est élevé, plus la reproduction du son est de meilleure qualité.

 

Format des livres :

Les livres numériques sur Starzik sont disponibles sous plusieurs formats : Adobe PDF, ePub et mp3 (audiolivres).
Besoin d’aide sur les livres ?

Ecoutez, transférez et gravez votre musique

Les musiques proposées sur Starzik sont compatibles tout support. Cela signifie que rien ne limite l’utilisation de vos musiques téléchargées : vous pouvez les écouter, les transférer et les graver librement, autant de fois que vous le souhaitez. 

Votre compte et vos identifiants Starzik

Vous achetez sur Starzik pour la première fois :Créez un compte (sans engagement).
Dans l’onglet ‘Mon compte’, cliquez sur ‘identifiez-vous’, si vous êtes déjà client.Il vous faudra choisir un pseudonyme, qui devra être votre adresse Email. Ce pseudonyme est unique pour chaque utilisateur.
N’hésitez pas à renseigner l’ensemble des informations demandées, cela nous permet de mieux vous connaître et de mieux orienter notre offre selon vos attentes.

 

Une fois le formulaire complété, cliquez sur le bouton ‘Créer mon compte et continuer’.
Vous recevrez un email avec un rappel de vos identifiants à l’adresse email que vous avez indiquée dans le formulaire d’inscription.

 

Conservez ces identifiants, ils serviront à vous authentifier sur notre site.

 

Votre compte vous permet de :

 

  • Modifier vos informations personnelles
  • Modifier vos informations de paiement
  • Retrouver l’historique de vos achats
  • Télécharger vos achats ou accéder à vos articles en location
  • Ecouter vos musiques depuis un appareil connecté
  • Lire vos BD et vos livres depuis un appareil connecté
  • Gérer vos Lists
  • Accéder à vos favoris

Créez vos Lists et gagnez des crédits Starzik

Starzik récompense votre talent de prescripteur en vous proposant de créer des « Lists » de produits de votre choix. Celles-ci sont diffusées sur Starzik.com et sont disponibles à l’achat pour les autres internautes.Vous avez la possibilité de créer des Playlists (listes de musique), Booklists (listes de livres), BDlists (listes de BD), Gamelists (listes de jeux) et Logilists (listes de logiciels).Pour créer une List, cliquez sur le bouton « + » d’une jaquette ou d’une couverture et cliquez sur « ajouter à une playlist » pour la musique par exemple dans le menu déroulant si vous êtes sur un produit musique par exemple. Si vous êtes déjà sur la page d’un livre par exemple, vous pouvez cliquer sur le bouton «Ajouter booklist ».Pour utiliser cette fonctionnalité, vous devez être connecté à votre compte. Si vous ne l’êtes pas, une fenêtre vous demandera de vous identifier ou bien de créer un compte.

 

Une fenêtre s’affichera ensuite pour vous demander à quelle List vous souhaitez ajouter l’article.
Pour gérer vos Lists, il vous suffit de vous rendre dans votre compte, rubrique « mes Playlists », « mes booklists », « mes BDlists », « mes Gamelists », « mes logilists ».

Obtenir des informations sur les produits

Plusieurs millions de titres musicaux, des centaines de milliers de livres et BD, des dizaines de milliers de jeux, logiciels et vidéos sont disponibles sur Starzik.Afin de vous aider dans votre choix, notre équipe vous propose notre sélection à travers les mises en avant sur la page d’accueil et les pages thématiques accessibles par le menu. Sur ces pages figure également le top des meilleures ventes nationales, actualisé une fois par jour.En cliquant sur une jaquette d’album ou couverture de livre, un titre, auteur ou artiste, vous accèderez directement à la page de détail de celui-ci. Vous trouverez sur ces pages toutes les informations relatives à l’album, titre, livre, auteur ou artiste concerné.

Ecouter des extraits

Vous pouvez librement écouter un extrait de musique de 30 secondes de chacun des morceaux présents sur le site, en cliquant sur l’icône____ présente sur la jaquette. Vous pouvez également visualiser un extrait des vidéos et un résumé du livre ou BD.

Rechercher une référence

Retrouvez la fonction ‘Rechercher’ en haut de chaque page :Elle vous permet de faire une recherche à partir d’un ou plusieurs mots-clefs. Une fois ces mots-clés entrés, cliquez sur la loupe pour accéder à la liste des phonogrammes correspondants à votre requête.Il arrive cependant que certaines de vos recherches restent infructueuses, dans ce cas nous vous conseillons de les élargir en réduisant le nombre de mots entrés dans la zone de critères et de vérifier l’orthographe ou la composition des noms d’artistes quelques fois compliqués. Exemple : l’artiste Pink orthographie son nom P !nk.

Ajout au panier

Vous pouvez ajouter des articles à votre panier en cliquant sur le bouton  ou bien en cliquant sur le bouton « télécharger » présent sur les pages produit.
Une fenêtre apparaitra pour vous demander si vous souhaitez continuer vos achats ou valider votre panier.
Afin de valider votre panier, vous devez être connecté. Si vous ne l’êtes pas au moment de valider votre panier, une fenêtre s’affichera pour vous inviter à vous identifier ou bien à créer un compte.
Vous pouvez enlever un article en cliquant sur  qui se trouve sur la ligne de l’article. Si vous quittez votre panier, celui-ci est sauvegardé et lors de votre prochaine authentification sur le site, vous pourrez choisir de récupérer votre panier.

Vos produits accessibles partout, tout le temps

Starzik vous permet d’accéder à vos produits culturels partout, tout le temps :

  • Sur un support connecté à Internet, vous pouvez accéder à vos produits directement sur le site Starzik via votre compte ou bien grâce aux applications Starzik compatibles Apple et Android (appli musique Starzik et appli BD pour iPad)
  • Sur un support non connecté à internet, vous pouvez accéder aux produits que vous avez téléchargés depuis votre compte au préalable.

Paiement

Notre plate-forme de paiement sécurisée (service fourni par la Caisse d’Epargne) vous offre la possibilité de payer:

 

Par carte bancaire

Vous préparez votre commande sur le site. Une fois celle-ci validée, vous serez redirigé vers le site de la Caisse d’Epargne. Ce site sécurisé vous permettra d’effectuer votre transaction.
Une fois celle-ci réalisée, la banque nous transmettra une confirmation. Le traitement de votre commande sur notre système commencera instantanément.
Votre facture ainsi qu’un lien pour accéder à vos téléchargements vous seront adressés par email. Vous serez également redirigé sur votre page de téléchargements.

 

Cette solution est totalement sécurisée car :
– la transaction entre votre ordinateur et le serveur de la banque est cryptée (vos données personnelles n’apparaissent pas en clair).
– la transaction est directe
Une nouvelle mesure appelée 3 D Secure est en place depuis le 01 octobre 2009 pour renforcer la sécurité des paiements en ligne par carte bancaire. Lors du paiement, il vous est demandé de renseigner un champ supplémentaire qui dépend de votre banque personnelle. Cela peut être par exemple votre date de naissance ou bien un code personnel fourni par votre banque réservé aux achats sur internet.
Afin de simplifier vos achats, vos coordonnées de Carte Bancaire sont enregistrées dans votre compte lors de votre premier achat. Cela vous permet de ne pas avoir à nous les communiquer à chaque achat. Vous pouvez à tout moment supprimer ou modifier ces coordonnées en vous connectant à votre compte, rubrique « mes préférences ».
Cela vous permet également de payer vos achats en 1 clic grâce au bouton «+ » situé sur chaque jaquette.
Conseil:
Sur la page de la banque, pour les paiements par CB, vous pouvez indiquer votre adresse Email. Si elle n’est pas déjà pré-indiquée, saisissez-la. Vous pourrez ainsi recevoir une facture et notre service d’assistance clientèle pourra vous contacter si nous détectons que vous n’avez pu atteindre votre page de téléchargement.

 

Par chèque bancaire

Libellé à l’ordre de Starzik, uniquement pour l’achat d’un forfait. Vous achetez votre forfait et choisissez un paiement par chèque bancaire. Vous préparez votre chèque, imprimez votre bon de commande à envoyer à Starzik, 1 rue de Provence, BP 208, 38432 Echirolles.
Lors de l’encaissement, votre achat est validé, votre compte Starzik crédité et vous recevez un email de confirmation contenant votre facture.

 

Par Paypal, système de paiement en ligne.

Vous serez redirigé sur votre page de paiement PayPal sur laquelle il vous faut indiquer votre identifiant, adresse email, et mot de passe PayPal, puis confirmer votre paiement.
La société Starzik se réserve le droit d’annuler ou de refuser toute commande d’un Client avec lequel il existerait un litige relatif au paiement d’une commande antérieure.

Télécharger vos achats

Suite à la confirmation de votre commande, vous serez redirigé automatiquement sur une page récapitulant vos achats et vous donnant les instructions pour les télécharger.Dans le cas des VOD (Vidéo à la Demande) disponibles 48 heures avec protection par DRM il vous suffit de cliquer sur chacun des titres des vidéos que vous avez achetées et qui vous sont proposées à l’écran, de cliquer sur le bouton enregistrer, et de choisir l’emplacement où vous souhaitez que ce téléchargement soit enregistré sur votre ordinateur.Nous vous rappelons qu’à chaque vidéo téléchargée est adossée une licence d’utilisation. Celle-ci sera téléchargée une seule fois lors de la première lecture de la vidéo sur votre ordinateur.

Acheter un forfait pour faire des économies

Faites des économies et achetez un forfait !Les Forfaits sont des quantités de titres prépayés, que vous pouvez acheter pour créditer votre Compte.
1 crédit sur votre forfait équivaut à 1 Euro.
Nos offres de forfait :

  • Formule 10€
  • Formule 30€
  • Formule 50€
  • Formule 150€

 

Vous pouvez également choisir le montant de votre choix.

 

Comment acheter un forfait :
Cliquez sur le lien ‘Acheter maintenant’ sous le forfait de votre choix. Le forfait sera ajouté à votre panier comme n’importe quel produit.

 

Après la validation de votre paiement, votre compte Starzik sera crédité du montant choisi.

Offrir de la musique

Vous souhaitez offrir un titre musical à un ami ?Cliquez sur le bouton « + » de la jaquette de votre choix puis cliquez sur « offrir à un ami » dans le menu déroulant.
Si vous êtes déjà sur la page du titre, cette option vous est proposée en haut à droite.
Vous serez redirigé sur une fenêtre qui vous permettra de rentrer les informations du destinataire du titre musical, d’accompagner votre envoi d’un message et de payer en toute sécurité.Bien entendu, votre ami ne pourra pas voir le prix de votre cadeau.

Offrir un bon cadeau

Pour offrir un bon cadeau, rentrez les informations de votre destinataire, puis choisissez le montant que vous souhaitez créditer sur la carte cadeau. Vous pouvez également choisir la date à laquelle votre destinataire doit recevoir son bon cadeau et l’accompagner d’un message.

Utiliser un bon ou code cadeau

Pour utiliser un bon cadeau, connectez-vous à votre compte et rendez-vous dans l’onglet bon cadeau, où vous pourrez rentrer votre code. Votre compte sera ainsi crédité du montant correspondant. Une fois votre panier validé, au moment du choix de paiement, sélectionnez vos « crédits Starzik ».

Lire vos BD

Les BD sur Starzik sont disponibles à la vente et à la location. Une fois votre BD achetée ou louée, vous pouvez la lire sur votre ordinateur ou bien sur votre iPad grâce à l’appli BD pour iPad. Les BD ne sont pas téléchargeables mais consultables en ligne. Pour y accéder, rendez-vous dans votre historique d’achat, onglet Mes BD. Cliquez sur « Lire la BD » en face de la BD de votre choix.

Si vous n’arrivez pas à télécharger votre produit

Il peut arriver quelques fois que vous ne parveniez pas sur votre page de téléchargement.
Les causes peuvent être multiples et n’entrent pas dans le propos de cette section.
Identifiez-vous sur le site en utilisant le lien ‘mon compte’ et ‘se connecter’ en haut du site. Une fois authentifié, rendez-vous dans votre historique d’achat.

Vous avez changé d’ordinateur ou votre disque dur est inaccessible

Dans ce cas, vous pouvez télécharger de nouveau l’ensemble des titres que vous avez déjà acquis grâce aux liens qui vous ont été fournis avec vos factures ou à l’historique de vos commandes (accessible en ligne).

Le bout « + » situé sur les jaquettes

Celui-ci vous permet de :- Acheter en 1 clic (lien vers la partie paiement de l’aide)
– Ajouter l’article à votre panier (lien vers la partie de l’aide ajout au panier)
– Partager l’article sur Facebook
– Ajouter l’article à votre List (lien vers la partie de l’aide « créer vos lists)
– Offrir à un ami (lien vers la partie de l’aide « offrir une musique à un ami »)

Notre engagement

Pour vous assurer le meilleur service et vous donner satisfaction nous vous rappelons que :

  • Les musiques, vidéos, jeux, logiciels, BD, livres sont garantis sans virus connu.
  • Le site est dûment déclaré à la CNIL sous le n°1094378.
  • Vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, de modification et de suppression des données vous concernant (art.34 de la loi ‘Informatique et Libertés’). Pour l’exercer, vous devez vous adresser à Starzik, 1 rue de Provence, 38130 Echirolles.
  • Nous respectons votre vie privée. Les échanges de données sensibles sont cryptés. Ainsi, vos données personnelles restent confidentielles.
  • Ces dernières ne seront transmises à nos partenaires que si vous nous en avez expressément donné l’autorisation.
  • Les informations personnelles qui vous concernent sont destinées à Starzik.
  • Le paiement est sécurisé (SSL 128bits) et assuré par la Caisse d’épargne.
  • Le site téléchargement de musique www.starzik.com est légal et permet de rétribuer les artistes et l’ensemble des intervenants des différentes filières.

Contacter notre support

Pour tout problème ou toute demande d’informations, contactez-nous à l’adresse suivante:support@starzik.com ou par tel au 08 99 15 77 88*

*Appel non surtaxé depuis une ligne fixe